Häufig gestellte Fragen

 

Q: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

A: Sie können Bestellungen von unserer Website am schnellsten und sichersten aufgeben. Die Karteninhaber müssen die Kontaktinformationen auf dem Gelände anbieten, damit wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl, Land, Telefon und E-Mail sowie finanzielle Informationen und Bestellinformationen erhalten. Diese Informationen werden gesammelt und verwendet, um die Transaktion und für das interne Rechnungswesen und andere Verfahren zu verarbeiten. Und das System sendet eine Auftragsbestätigungs-E-Mail, um alle Informationen für jede Bestellung korrekt zu bestätigen.

Q: Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?

A: Alle Zahlungen werden online über 100% gesichert. Unsere Website hat eine sichere Transaktionsumgebung geschaffen. Wir verwenden Secure Sockets Layer (SSL) -Technologie - unser Online-Bestellsystem ist der Industriestandard für Verschlüsselungstechnologie - um Ihre Online-Bestellinformationen zu schützen. SSL verschlüsselt alle Informationen, einschließlich Ihrer Kreditkarte und aller persönlichen Informationen, die Sie von der Website erhalten. Die Verschlüsselung bietet Ihnen Sicherheit und Sicherheit, wenn Ihr Browser und Ihr lokales Netzwerk die Verwendung verschlüsselter Datenübertragungen unterstützen.

Q: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

A: Während des Kaufvorgangs erhalten Sie mehrere E-Mails von uns. Es wird eine E-Mail geben, die Ihre Bestellinformationen bestätigt, und wir werden Ihnen auch die Tracking-Nummer per E-Mail senden, nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Status all Ihrer Bestellungen zu überprüfen.

Q: Was ist zu tun, wenn Versandprobleme auftreten und ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

A: Zuerst wissen Sie, dass es in 99% der Fälle nicht passieren wird. Sollte Ihr Paket dennoch aus irgendeinem Grund fehlen / verschwunden sein, senden wir Ihnen ein Ersatzpaket oder erstatten Ihnen die Zahlung zurück. Wir bieten eine komplette Versicherung für fehlende Pakete.

Q: Wir haben unsere Tracking-Nummer vor zwei Tagen erhalten, aber unsere Bestellung wird nicht im DHL- oder EMS-Tracking-System angezeigt?

A: Manchmal gibt es ein paar Tage Verzögerung, wenn der Versand wegen der großen Nachfrage gesichert wird, bevor Waren im System angezeigt werden. Oder Tracking-Systeme können aufgrund bestimmter Faktoren in DHL oder EMS-Tracking-System verzögert werden.

Q: Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?

A: Wenn Sie die Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundendienst. Wir können die Stornierung nicht akzeptieren, nachdem wir die Artikel bereits versendet haben. Sie müssen außerdem eine falsche Bestellung innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand ändern, damit wir die falsche Bestellung stornieren können, damit Sie eine neue korrekte Bestellung aufgeben können.